El User-Driven BI: ¿Por qué?

Si eres una persona que toma decisiones en tu empresa o que administra los datos, quiero hacerte las siguientes preguntas:

1. ¿Quién maneja realmente el proceso de toma de decisiones?
2. ¿Quién ayuda realmente a darle sentido a esos datos que administras en tu empresa?
3. ¿A quién pondrías tú detrás del timón para ayudarte a tener el panorama completo de tu empresa y el mercado?

Sin duda, los sistemas de información gerencial (sistemas de Inteligencia de Negocio o BI) nos ayudan a obtener la información necesaria para la toma de decisiones pero,  ¿Quién crea esos datos? ¿Qué sentido le damos a esos datos? ¿Cómo entiendo un reporte A de un reporte B y qué relación o correlación existen entre los números mostrados en esos reportes?

Sin duda son muchas incógnitas y no queremos entrar en temas como el manejo o calidad de los datos.

Lo que queremos tomar en consideración es el porqué es necesario el user-driven BI (inteligencia de negocio impulsada por los usuarios) en un mercado/empresa cambiante o dinámica.

El usuario de negocio (a.k.a. el usuario de Excel)

Esta persona es aquella que analiza los datos de la empresa con Excel o una herramienta familiar. Aquella que cada día trata de buscarle nuevo significado, mediante arduos análisis, a los datos generados ya sea por las ventas de la empresa o simplemente por datos internos de producción. Vamos a llamar a esta persona Juan. Es Juan quien le presenta los informes a la alta gerencia (los tomadores de decisiones).

Como vivimos en un mundo cambiante,  Juan siempre trata de buscar nuevas oportunidades y nuevas tendencias en los datos. Juan muchas veces se ve algo agobiado debido a que las herramientas que utiliza (o que le dejan utilizar) son muy limitadas por lo que debe de hablar con una persona del departamento de informática para que lo ayude. A esta persona de informática vamos a llamarla Daniel.

Daniel no siempre tiene tiempo para atender a Juan y, debido a esto, Juan pierde el tren de idea (estaba en una racha conociendo sus datos y se la hemos quitado!). Y, cuando Daniel tiene tiempo para Juan, no siempre se entienden y Juan termina recibiendo algún reporte o datos que simplemente no son lo que necesita – por lo que tiene que volver donde Daniel para crear un nuevo reporte (sobre-procesamiento).

¿Qué pasaría si….le diéramos las herramientas necesarias a Juan para que trabaje de manera semiautónoma?

Brindándole herramientas a los usuarios de negocio

Usemos una analogía. ¿Qué tal si no solo obtenemos un motor F1 para los análisis en Excel, sino que obtengamos el coche completo?

Puedes leer más sobre esta analogía aquí para entender un poco como Power Pivot, el centro o núcleo de todo esto, le da el poder al usuario de negocio para hacer todos sus análisis pero, Power BI es la oferta que pone al usuario de Excel detrás del volante de dicho coche Formula 1.

Imaginemos que el coche tiene todas las partes que conforman Power BI para el usuario de negocio como lo son:

• Power Pivot
• Power Map
• Power View
• Power Query

puedes leer más sobre estas características en el siguiente blog post.

¡Ahora Juan tiene todas las herramientas para poder convertirse en el próximo Fernando Alonso o Michael Schumacher de su compañía!

No solo le estamos brindando las herramientas a Juan para que pueda hacer su trabajo de una mejor manera, sino que también estamos aprovechando el valor de dicha persona al comprometerlo o crea un “engagement” de la persona de análisis o persona de negocio con la parte que era un misterio para él (lo que manejaba Daniel).

Pero no todo recae sobre Juan! Daniel también tiene un rol muy importante.

Las imágenes hablan más que mil palabras por lo que intentaré utilizar unas imágenes para seguir con la analogía sobre dónde está Daniel y dónde está Juan.

Los usuarios de Poder (tipos como Juan), que son el puente entre IT y el negocio, son los verdaderos conductores para llegar a los conocimientos por descubrir de una compañía.

Todo el equipo técnico que ayuda al conductor con el cambio de llantas, combustible, información sobre la carrera o la pista (antes y durante la carrera) – Daniel es la personificación de ellos

todos ellos trabajan en conjunto y bajo un concepto y lenguaje común para llegar a la meta;  el descubrimiento de nuevos conocimientos que estuvieron escondidos o fuera de foco en nuestros datos. Al final, gana la Escudería, es decir, todos!

y ¿Por qué debo de adoptar este concepto?

Pues depende mucho del tipo de negocio que estés llevando y de cuanto potencial piensas que tus datos posean.  Pero hay algo muy interesante sobre los datos y es que todos nos muestran una oportunidad y, vista desde el ángulo correcto, dicha oportunidad puede representar de que mis ventas se disparen sigamos en tu tendencia que no comprendemos del todo.

Sin duda, los principales atractivos de adoptar el user-driven BI son los siguientes:

• Fuerza de trabaja más comprometida
• 100% del personal bajo un lenguaje común para interactuar sobre los datos y compartir los mismos
• Facilidad y rapidez para llegar al conocimiento escondido en los datos
• Desligue de responsabilidades innecesarias y
• mucho más tiempo productivo para el personal

¿Y quiénes ya han adoptado este concepto?

entre muchas otras que se me escapan en estos momentos! Puedes darle clic a los logos para conocer más sobre los beneficios adquiridos por este tipo de ambiente de negocio creado.

Si no le has dado clic a ninguno de los logos, entonces te invito a que veas el siguiente vídeo que seguramente te resultará muy interesante: